こちらではお問い合わせの中で、ご質問が多かったものを抜粋して掲載しております。
お買い物、その他でご不明なことへのご参考になればと思います。
こちらで解決しないことは、なんなりとお気軽にお問い合わせください。
1.商品について
2.ご注文について
3.インターネットセキュリティーについて
4.お支払いについて
5.配送について
6.ギフト包装について
7.トラブル

---

[商品について] 　　　　　　　　　　　　　　　

▲ページトップへ戻る

商品全般

　商品を通販で見ないで買うのは少し不安だ・・・

　はい。最なご質問だと思います。しかし当店のモットーはプロの皆様にもご評価していただける商品のみを厳選して販売することにあります。必然的に品数は少なくなりますが、私どもが納得できる商品しかお客様にご提供していません。きっと手に取って、お使い頂ければご納得頂けます。是非当店の商品を、お試し下さい。

　もし、商品が壊れた場合とかは？・・・

　はい。ご安心ください。ほとんどの商品は当店より1年間の保証を付けさせていただいております。　お客様の使い方に問題があり壊れた場合を除き、当店より代替品等の対応を取らせていただきます。　日本国内にサービス拠点を持っていないメーカーの商品でも同様の対応をいたしますので安心してご購入ください。

カードリーダ・アダプタについて

　カードリーダ・アダプタが自分の手持ちのメディアで動作するか心配だが？？

　はい。　リーダ・アダプタは常に互換性の問題がついてまわる商品です。　この原因のほとんどは市場に出回っている様々なフラッシュメディアの中の、一部粗悪品ともいえるような商品によるものと考えます。　当店のリーダ・アダプタはメーカーはもちろんのこと、当店においても十分に動作検証を行い、問題がないことを確認の上で販売させていただいております。　海外、国内の一流ブランドの製品との互換性テストは十分になされておりますので安心してご購入ください。

　販売されているCF用エクスプレスカードアダプタで通信用CFカードは使えますか？

　当店で販売されているCF用エクスプレスカードはフラッシュメディアやHD等のストレージデバイス専用のリーダ・ライターです。　CF型データ通信端末用エクスプレスカードアダプタ EX111シリーズの対応するデータ通信端末についてはEX111シリーズ 各社通信端末対応一覧　(*3)をご覧ください。

  SDHCをJOBO SDHC/CF変換アダプタをを使ってSDHCに対応していないKissDigitalや40Dで問題なく使用できますか？

   問題なくお使いいただけます。　カメラ側がSDHC非対応であってもSDHC/CF変換アダプタを介することでカメラ側にはすべてCFカードとして認識されます。　お使いのカメラが最大何GBまでのCFを使用できるのかカメラの取扱説明書でご確認ください。　たとえばカメラの仕様がCF 4GBまでとなっているのでしたら8GBのSDHCはSDHC/CF変換アダプタを使ってもご利用いただけません。

  JOBO SDHC/CF変換アダプタは私のカメラで使えますか？

  はい。　お客様のカメラにCF（コンパクトフラッシュ）のスロットが付いているのならばお使いになれます。　ただし、JOBO SDHC/CF変換アダプタはTYPEIIという規格（厚みが5mm）ですのでカメラ側のスロットもTYPEIIであることが必要です。　他に動作に関する制約はございませんので安心してお使いください。

　JOBO SDHC/CF変換アダプタで8GB、16GBのSDHCは使えますか？

  はい。　お使いになれます。　ご注意いただきたいのはカメラ側です。　多少古いデジタルカメラでは使用可能なCF（コンパクトフラッシュ）が2GBあるいは4GBまでといった制約があります。　お客様のカメラで使用可能なCFの容量をご確認ください。　4GBまでのCFしか使えないカメラに8GB, 16GBのSDHCをこのアダプタに入れてカメラへ装着しても認識されずにエラーとなります。

  JOBO SDHC/CF変換アダプタは書き込み速度が遅いようだが？

  はい。　カメラへ装着した際のSDまたはSDHCへの書き込み速度はメディアによりますが3~5MB/s程度となります。　お使いのカメラの性能によりますが、旅行でのスナップショットや一般的な撮影では多少の連射にも対応できますが、スポーツ撮影等で高レベルの連射性能が必要な場合には高速のCF（コンパクトフラッシュ）をお使いになることをお勧めします。　この商品の最大の特徴は2GB以上の大容量のSDHCがCF（コンパクトフラッシュ）しか対応していないカメラで使えるようになるということです。　目的によった使い分けをすることによって大変便利な商品となります。

  ATP PCIe エクスプレスカードリーダはサンディスクのDUCATI等でも使えますか？

  はい。　もちろんご利用いただけます。　PCあるいはMACへの転送速度はATP, DELKINのCFと同等の40～45MB/ｓになります。　ATP PCIe エクスプレスカードリーダはCF　UDMA　クラス6の規格まで対応しています。　現行のCFが最速のDUCATI, DELKIN, LEXAR, ATPでUDMA クラス5ですのでアダプタ側はまだ余裕があります。　長期間に渡り最速のパフォーマンスを体感できます。

ポップアップシェードについて

    どのようにしてシェードを閉じるのでしょうか？

   両側の支えを指で内側に閉じてから上部のシェードを押し下げてください。

 

  

 

   ユニバーサルタイプのシェードでシェード部分が枠から外れますがこれは壊れたのですか？

   違います。シェード部分は外れるように作られています。　外してカメラの液晶モニタのプロテクタとしてお使いいただけます。 

  

 

   プロタイプのシェードでシェード部分が枠から外れますがこれは壊れたのですか？

   違います。　シェード部分は外れるように作られています。　外してカメラの液晶モニタのプロテクタとしてお使いいただけます。 

  

 

   シェードを付けたらカメラの液晶画面が良く見えなくなってしまいましたが？

   すべてのシェード商品には、お客様のお手元に着くまでの間の輸送中にシェードの液晶プロテクタ部に傷が付くのを避けるために保護フィルムが貼ってあります。　お使いになる際にはフィルムを剥がしてください。  

 

   私の使っているカメラが商品リストの中に入っていないのですが、他のカメラ用のシェードを代わりに使うことはできますか？

   いいえ。　すべてのシェード商品はそれぞれのカメラメーカーの機種ごとに作られています。　お勧めできません。

 

取り付け方を教えてください。

Pro タイプ	STDタイプ

  

---

[ご注文について]　　

▲ページトップへ戻る

　インターネットで注文するのは慣れてなくて、買い方が判らないのですが・・・

　はい。大丈夫です。お買い求め頂けます商品を買い物カゴに入れて頂きまして、ご住所やお名前、メールアドレスなどをご記入頂くだけでございます。当店の買い物カゴのシステムは大変使いやすく出来ております。
詳しくは、「ご利用案内」を開いて頂ければ、買い物の流れをご説明しております。もしご不明な点ございましたら、お気軽にお電話下さい。

　ショッピングカートに商品が入らないのですが・・・

   お客様のPCの環境にも依存されますので詳細はわかりかねるのですが、通常下記のようなケースが該当するかとおもいますので、一度お試しください。

■ブラウザのクッキーに関して

IEの場合は
1）[ツール]→[インターネットオプション]→［プライバシー］タブを選択する。
2）設定を「中」以下にして下さい。
3）[詳細設定] ボタンをクリックする。
4）[プライバシーの詳細]の［自動Cookie処理を上書きする］にチェックする。
また、［ファーストパーティのCookie］と［サードパーティのCookie］の両方とも
［受け入れる］または、[ダイアログを表示する]にチェックする。

以上で、「適用」⇒「OK」をクリック頂き設定内容を保存して下さい。

■ブラウザのセキュリティレベル に関して

IEの場合、
[ツール]→[インターネットオプション]→「セキュリティー」
⇒レベルのカスタマイズをクリック頂き、【中】にして下さい。

■詳細設定について

IEの場合、
[ツール]→[インターネットオプション]→[詳細設定]のタブをクリックし
[SSL 2.0を使用する]と[SSL 3.0を使用する]にチェックがついているか確認下さい。
ない場合はチェックをつけて設定保存してください。

 

　電話で注文したいのですが・・・

　はい。問題なく対応いたします。定休日の土・日曜日以外、9:30～19:00の間でお受けいたしております。ただ当店少数スタッフ運営の為担当者が不在の場合もございます。
その時はこちらから、改めましてご連絡させて頂きますので、対応しましたスタッフにその旨お申し付け下さい。　詳しくはこちらへ
買い物カゴ、メール、ファックスでのご注文は365日24時間有難くお受け致しております。

[インターネットセキュリティーについて] 

▲ページトップへ戻る

  インターネットサイトで買い物するのは少し不安ですが・・

  「HSGiウェブショップ」は大変セキュリティーの高い買い物カゴを使用しております。信頼性の高い暗号通信技術　SSL（Secure Socket　Layer）を採用し、情報を暗号化して送信するため、情報の漏洩がありません。お客様は安全に安心してショッピングをお楽しみいただくことができます。又　お客様の大切なプライバシー及び個人情報保護に取り組んでおります。お客様の大切な個人情報を保持し、絶対に漏らさないことを、すべてのお客様に約束いたします。詳しくは「個人情報保護方針」を御覧下さい。

 

---

[お支払いについて] 

▲ページトップへ戻る

　買い物をした時商品代金以外でかかる金額を教えて下さい

　はい。当店でお買い物をして頂きますと、別途送料と、消費税を頂いております。送料は全国一律600円となっております。尚、送料は2万円（税別)以上お買い上げの方は、無料（当店負担）とさせて頂いております。
又お支払い方法を代引きご希望のお客様は、大変恐縮ですが別途決済手数料を頂いております。　これは販売金額により変わりますので「ご利用案内」をご覧ください。　お支払い方法を銀行振り込みご希望のお客様は、大変恐縮ですが振込み手数料はお客様負担とさせて頂いておりますのでご了承下さい。

 

　支払い方法は・・・

　はい。当店では、代金引換、銀行振り込み、クレジットカードによるお支払いからお選び頂けます。　代金引換では佐川急便のe-collect、ヤマト運輸の宅配便コレクトによりお支払いにクレジットカードをご利用いただけます。　手数料は当店負担ですのでお気軽にご利用ください。　詳しくは「お支払方法」を御覧下さい。

 

---

[配送について]

▲ページトップへ戻る

　配達はどこの運送会社ですか

　当店では「佐川急便」 「ヤマト運輸」にてお届けいたします。お客様のご希望でどうしても他運送業者をご希望される場合は“備考”欄にその旨お書きください。

 

　配達時間の指定は出来ますか？

　はい。宅配便規定の時間指定をお受けする事が出来ます。ご希望のお時間をお申し付け下さい。しかし、地域によってや、天候その他不可抗力によって、ご希望のお時間どおりの配達が出来かねる場合もあります。その旨、ご了承下さい。

 

　配達日指定は出来ますか？

   はい。ご注文日より翌日から７日以内で御願い致します。何かの突発的な出来事が無い限り、関東は1日、関西方面・東北地方は2日、北海道・九州などは3日程度掛かかることもございますので、日時に余裕を見てご考慮下さい。

 

---

[ギフト包装について]

▲ページトップへ戻る

 

　ラッピングはしてくれますか？

　はい。対応しております。買い物カゴのシステムの中にラッピング選択を入れていないのはなるだけお客様にシンプルなメニューを提供したいという意図によるものです。　買いカゴにて“備考”欄にラッピング希望とお書きください。　費用は一般商品の場合、300円いただいております。　担当よりメールでご返信させていただきます。

 

---

[トラブル] 
 

▲ページトップへ戻る

　商品が届きません・・・

　はい。早急に誠意を持ってお調べ致します。メール・お電話にてにてご連絡下さい。

 

　届いた商品が注文した物と違う・・

　大変申し訳ございません。早急にお調べして、誠意を持って対処させて頂きますので、メールにてご連絡下さい。当店よりすぐにご注文いただきました商品を発送いたします。　中には返送用の着払い伝票を同封いたしますので、それを使って商品のご返送をお願いいたします。連絡無しに返品された場合はお受け出来かねる場合もございますので、その旨ご了承下さい。

 

　注文したけどメールが届きません

　ご注文を頂きましたらば当店より自動確認メールが送られます。　メールが到着しないようでしたらば当店 03-5825-3288 へお電話をください。 ご注文の内容を確認いたします。　原因としてはお客様が登録されたメールアドレスが間違っていることが考えられます。　お電話いただきましたらばアドレスを確認させていただきます。　また、お客様のメーラーのスパムフィルタによりメールが受信できないことも考えられます。　この場合にはお客様のほうでhsgi-shop.jpを解除していただきますようお願い申し上げます。詳しくはこちらへ