よくあるご質問 FAQ

こちらではお問い合わせの中で、ご質問が多かったものを抜粋して掲載しております。
お買い物、その他でご不明なことへのご参考になればと思います。
こちらで解決しないことは、なんなりとお気軽にお問い合わせください。
1.商品について
2.ご注文について
3.インターネットセキュリティーについて
4.お支払いについて
5.配送について
6.ギフト包装について
7.トラブル


[商品について]

商品全般

質問商品を通販で見ないで買うのは少し不安だ・・・
回答はい。最なご質問だと思います。しかし当店のモットーはプロの皆様にもご評価していただける商品のみを厳選して販売することにあります。必然的に品数は少なくなりますが、私どもが納得できる商品しかお客様にご提供していません。きっと手に取って、お使い頂ければご納得頂けます。是非当店の商品を、お試し下さい。
もし、商品が壊れた場合とかは?・・・
はい。ご安心ください。ほとんどの商品は当店より1年間の保証を付けさせていただいております。 お客様の使い方に問題があり壊れた場合を除き、当店より代替品等の対応を取らせていただきます。 日本国内にサービス拠点を持っていないメーカーの商品でも同様の対応をいたしますので安心してご購入ください。

産業用メモリーカード

質問Delkin社産業用/工業用CFカードは大変種類が多いがどのように分類されているのか?
回答大きく分けてSLC NAND採用のCFかMLC NAND採用のCFかの2種類に分類されます。 SLC産業用CFカードは2チャンネルUDMA4コントローラーを採用してもの、4チャンネルUDMA6コントローラーを採用したもの、更にUDMA7対応のCFに分けられます。 お客様のホストに対応した最速の工業用CFカードをお選び頂けます。固定ドライブ、リムーバブルドライブどちらでも設定可能です。
産業用・工業用CF ラインナップ
Line Up
C400 Series
C500 series
C670 series
C400
C400 ELC
SLC
MLC
Capacity Availability
128MB - 16GB
128MB - 4GB
2GB - 64GB
4GB - 128GB
4GB - 128GB
Falsh Type
SLC NAND
MLC NAND
UDMA ModeUDMA4 UDMA6UDMA7
Sequential Readup to 70MB/sup to 60MB/sup to 150MB/s
Sequential Writeup to 50MB/sup to 30MB/sup to 135MB/sup to 70MB/s
Operating Temp.-40℃ to +85℃
MTBF>2 Million>2 Million>2 Million
SMART FeatureNoYesYes
質問Delkin産業用CF、SDカードの書き換え回数について
回答書き換え回数とは同じアドレス(セル)へのProgram/Eraseサイクルの回数のことです。 一般的にフラッシュメモリーの書き換え回数(耐久性)はSLCで6万回、MLCで 3000回ほどです。コントローラによりP/Eサイクルを均等にするウェアレベリング技術によりこの限られた回数(寿命)を延長することができるようになっています。データの保持性については、フラッシュメモリーの構造上、 経年劣化(セルは時間の経過とともに電荷を失います)や近くのメモリーページからの干渉などによりランダムビットエラーが発生します。 データ破損を防ぐためにシステムには誤り検出とエラー訂正コード(ECC)が使用され ています。
質問Delkin産業用CF、SDカードの耐用年数の考え方について
回答フラッシュメモリーメーカー各社ほぼ同じですが、データ保持期間については P/Eサイクル初期(保証されているP/Eサイクルの10%以内)の状態で10年、 P/E サイクル末期(ほぼ100% P/Eサイクルが行われた)状態で1年が仕様となっています。 工業用として使用されているSLCでも3x/4x nm プロセスをベースとしたSDでは データ保持期間は10年/1年ですが、同じSLCでも2x nmプロセスでは、ほとんどのMLCと同様に5年/1年が仕様として多いです。
質問Delkin産業用SDカードのSMART情報によるCalculated Remaining Lifeのパーセンテージの算出方法について
回答SMART情報を得るためのツールとしてDelkinSmartDashBoad(Windows用)、およびCMD56(MS-DOS)があります。DelkinSmartDashBoad上ではCalculated Remaining Lifeのパーセンテージがそのまま表示されますので計算は不要です。
CMD56上ではByte [96-97]がCalculated Remaining Life (%)を表しています。以下、Remaining Lifeのパーセンテージの計算方法です。
バイト96:39(16進数で27)、バイト97:16(16進数で10)では
hex値をバイト96,97と順にならべて 2710 = 10進数で10000÷100 - > 100.00%
と計算されます。
質問Delkin産業用CFカードのSMART情報によるCalculated Remaining Lifeのパーセンテージの算出方法について
回答CFカードのRemaining Lifeを見積もるための計算式は次のようになります。
Remaining Life % = [( Flash P/E Cycle Rating – Current Average Erase Count) / Flash P/E Cycle Rating ] x 100
*SLC flashの Flash P/E Cycle Rating = 60,000 です。

以下、例として計算してみます。

Average Erase Count = 55 とすると
Remaining Life % = [(60,000 – 55)/60,000)] x 100 = 99.9%
となります。

製品の寿命を算定する上で重要な要素に「Available Spare blocks」があります。
「Available Spare blocks」はこの計算に直接影響するものではありませんが、スペアブロック数の初期値を確認の上、時間の経過とともにその値をモニターすることが重要です。 その値が減少し始めてゼロに近づくと、Remaining Life (残存寿命率)が高い場合でもカードを交換する必要があります。 スペアブロックが使い尽くされた場合、カードは読み取り専用になります。 このようなシステム障害を防ぐために、例えば最小スペアブロックのしきい値を設定して、その値が確認された時点でカードを交換するといった運用が必要です。
質問Delkin産業用CFの耐電源切断性能について
回答Delkin産業用CFカードに使われているコントローラは、誤書き込みや データの破損などを防止するために、電源降下やブラウンアウトを検出するための機能を持っています。 書き込まれる最後のデータは失 われる可能性がありますが、データの破損は発生しません。 電源再投入時に、コントローラが回復すると、最後の既知の良好なデータで システムは再開します。
質問Tekta™インフュージョン コンフォーマルコーティングについて
回答Tekta™インフュージョン、Delkin社独自のコンフォーマルコーティ ング(絶縁保護コーティング)は、過酷な環境下でのデータの保護を目的した特許技術です。  Tektaは低粘度のシリコンエラストマーでCF内部の基板と構成部品の表面を完全にコーティングすることにより、メモリー機能を湿気や各種汚染から守り、金属腐食を防止し、漏電に対して導体絶縁を可能にします。  さらにTektaは、振動、衝撃、および熱応力に対して大変有効でデバイスの耐久性が高まります。
質問TBWについて
回答TBW(Tera Byte Written)とは、JEDECがSSD製品の寿命仕様として規定している耐久性能を示す基準であり、対象となる製品が寿命が終わるまでに保存(書換)できるファイル容量を数値化してものです。 定義された試験環境の下、所定の方法で試験し、SSDが製品寿命満了までに何Tバイトのデータを書き込めるかを数値で表しています。12TBWは、製品寿命が尽きるまでに12Tバイトのデータを保存できるという意味です。
質問製品を輸出するために非該当証明書が必要だが・・・
回答個別に営業担当にお申し付けください。 非該当証明書およびパラメーターシートをお送りいたします。発行までに数日かかる場合がありますのでご注意ください。

データ通信用エクスプレスカードアダプタ

質問エラン データ通信端末用エクスプレスカードアダプタとはどのような商品ですか? 
回答AUより発売されているCFインターフェイスのデータ通信端末W04K, W05KはPCのCFスロットやPCカードスロット(専用アダプタを使用)でしか使えません。 このアダプタを介せば、次世代インターフェイス エクスプレスカードスロットでこれらのデータ通信端末が使えるようになります。

開発・製造: Elan Digital Systems, Ltd.
原産地: UK
 
データ通信端末用エクスプレスカードアダプタ 接続図
質問AU以外に動作するデータ通信端末はありますか? 
回答EX111-AUは、AUのW04K, W05K専用のエクスプレスカードアダプタです。 イーモバイル(emobile) D01NXII, D01NXをご使用のお客様はイーモバイル データ通信端末用エクスプレスカードアダプタ EX111-EM がご利用いただけます。EX111-EMについて詳しく知りたい方はイーモバイル データ通信端末用エクスプレスカードアダプタ へどうぞ。 その他の製品についてはEX111シリーズ 各社通信端末対応一覧 (*3)をご覧ください。 
質問エクスプレスカードのスロットが54mmのPCでも使うことができますか? 
回答はい。 ご利用いただけます。 データ通信端末用エクスプレスカードアダプタはカード部分(スロットに収まる部分)の幅が34mmです。 すべてのエクスプレスカードスロットでご利用いただけます。 
質問MacBook Proで使えますか?
回答現在のところ、動作検証が済んでいる環境はWindows XPとVistaです。 MacOSについては現在検証中です.。 

2008年9月29日:  MacOS Xにてご利用可能です。 製品添付のCDに収められたMacドライバーをインストールすることでMacbook PROにてご利用可能です。

メモリーカードについて

SDカードの規格で UHS-I と class10 の違いとは?
SDカードはテクノロジーの進化とともに書き込み・読み込み速度もUHS-Iの登場により飛躍的に高速化が進みました。 では実際にUHS-Iメモリーカードを使用するとどのようなメリットがあるのでしょうか? 下のビデオはSDHC class10とUHS-I SDカードの連写性能の比較をわかりやすく行ったものです。 新世代のSDHC UHS-1カードはSDHC Class 10のカードより、優れたデータ転送性能を持つことが分かります。
UHS(Ultra High Speed)はSDXC & SDHC製品に適用され、高速バスインターフェースを採用し、最高104 MB/秒の転送能力を持っています。SDHC UHS-IメモリカードとUHS-I対応のカメラの組み合わせでは最高のパフォーマンスを体感することができます。

UDMA6とUDMA7の性能差はどれ位あるのですか?
UDMA(ウルトラダイレクトメモリアクセス)7対応カメラやメモリカードはUDMA 6デバイスでの133 MB / sの最大値と比べて、167MB/ sまでのデータ転送レートを可能にする速度性能を特徴としています。 UDMA 7対応のCFメモリーカードを使うことで、最も速度を必要とされる「高精細ビデオ録画」や「連続静止画撮影」でカメラの持っている最先端の機能を最大限に引き出すことができるようになります。
CFメモリーカードの読み取りと書き込みの速度が向上すれば、映像品質に悪影響を及ぼすフレーム落ちは確実に起きないようになり、高フレームレートでのフルHD 1080p撮影時でも最善の映像品質は保証されるようになります。 同様に、UDMA 7対応CFメモリカードにより、理想的なスローモーションの記録が可能になり、またはオーバークランキング(早回し)撮影では、最新のキヤノンXFシリーズのカメラでの最も速度を要求される高速ビデオカメラモードが実現しています。 更には、UDMA 7のパフォーマンスによりキヤノン5D Mark IIIの連続バーストモードでの無制限のJPEG画像を撮影する機能などが可能になりました。

質問Delkin UDMA CFのファイルフォーマットの形式はどうなっていますか?
回答Delkin社が生産、販売するCFカードは出荷時にはFAT32の形式でフォーマットされています。 お客様がお使いになる場合には、実際に使用されるカメラでフォーマットしてから使用されることを推奨します。

カードリーダ・アダプタについて

カードリーダ・アダプタが自分の手持ちのメディアで動作するか心配だが??
はい。 リーダ・アダプタは常に互換性の問題がついてまわる商品です。 この原因のほとんどは市場に出回っている様々なフラッシュメディアの中の、一部粗悪品ともいえるような商品によるものと考えます。 当店のリーダ・アダプタはメーカーはもちろんのこと、当店においても十分に動作検証を行い、問題がないことを確認の上で販売させていただいております。 海外、国内の一流ブランドの製品との互換性テストは十分になされておりますので安心してご購入ください。
販売されているCF用エクスプレスカードアダプタで通信用CFカードは使えますか?
当店で販売されているCF用エクスプレスカードはフラッシュメディアやHD等のストレージデバイス専用のリーダ・ライターです。 CF型データ通信端末用エクスプレスカードアダプタ EX111シリーズの対応するデータ通信端末についてはEX111シリーズ 各社通信端末対応一覧 (*3)をご覧ください。
SDHCをJOBO SDHC/CF変換アダプタをを使ってSDHCに対応していないKissDigitalや40Dで使用できますか?
問題なくお使いいただけます。 カメラ側がSDHC非対応であってもSDHC/CF変換アダプタを介することでカメラ側にはすべてCFカードとして認識されます。 お使いのカメラが最大何GBまでのCFを使用できるのかカメラの取扱説明書でご確認ください。 たとえばカメラの仕様がCF 4GBまでとなっているのでしたら8GBのSDHCはSDHC/CF変換アダプタを使ってもご利用いただけません。
JOBO SDHC/CF変換アダプタは私のカメラで使えますか?
はい。 お客様のカメラにCF(コンパクトフラッシュ)のスロットが付いているのならばお使いになれます。 ただし、JOBO SDHC/CF変換アダプタはTYPEIIという規格(厚みが5mm)ですのでカメラ側のスロットもTYPEIIであることが必要です。 他に動作に関する制約はございませんので安心してお使いください。
JOBO SDHC/CF変換アダプタで8GB、16GBのSDHCは使えますか?
はい。 お使いになれます。 ご注意いただきたいのはカメラ側です。 多少古いデジタルカメラでは使用可能なCF(コンパクトフラッシュ)が2GBあるいは4GBまでといった制約があります。 お客様のカメラで使用可能なCFの容量をご確認ください。 4GBまでのCFしか使えないカメラに8GB, 16GBのSDHCをこのアダプタに入れてカメラへ装着しても認識されずにエラーとなります。
JOBO SDHC/CF変換アダプタは書き込み速度が遅いようだが?
はい。 カメラへ装着した際のSDまたはSDHCへの書き込み速度はメディアによりますが3~5MB/s程度となります。 お使いのカメラの性能によりますが、旅行でのスナップショットや一般的な撮影では多少の連射にも対応できますが、スポーツ撮影等で高レベルの連射性能が必要な場合には高速のCF(コンパクトフラッシュ)をお使いになることをお勧めします。 この商品の最大の特徴は2GB以上の大容量のSDHCがCF(コンパクトフラッシュ)しか対応していないカメラで使えるようになるということです。 目的によった使い分けをすることによって大変便利な商品となります。
ATP PCIe エクスプレスカードリーダはサンディスクのDUCATI等でも使えますか?
はい。 もちろんご利用いただけます。 PCあるいはMACへの転送速度はATP, DELKINのCFと同等の40~45MB/sになります。 ATP PCIe エクスプレスカードリーダはCF UDMA クラス6の規格まで対応しています。 現行のCFが最速のDUCATI, DELKIN, LEXAR, ATPでUDMA クラス5ですのでアダプタ側はまだ余裕があります。 長期間に渡り最速のパフォーマンスを体感できます。

シリコンカバー SNUG-ITについて

D4S用シリコンカバーはD4でも使用可能ですか?
はい。 D4S用シリコンカバーはD4でもそのまま使用可能です。
シリコンカバーを着けた状態でバッテリーパックは装着できますか?
いいえ。 シリコンカバーはカメラの下部にも回り込んでおり、バッテリーパックを装着しようとするとその回り込んだシリコンカバーを咬んでしまいます。シリコンカバーを着けるとバッテリーパックは取り付けできません。
箱の中に2種類の液晶カバーが入っていましたがどちらを使えばよいのですか?
バリアングルモニターを採用したカメラの発売に合わせて、シリコンカバーには従来のハード型液晶カバーに加えて新たにカメラの液晶面に直接貼り付けるソフト型液晶カバーを追加するようにしました。お客様はお好みで従来のハード型液晶カバーか液晶面に貼り付けるソフト型液晶カバーを選択することが出来ます。
プラスティックの液晶カバーをなくしてしまいました。代わりのものは入手可能ですか?
大変申し訳ありません。 カバーのみの販売はしておりません。
シリコンゴム素材 "Powder infused Silicon"とはどんなものですか?
携帯電話のカバーやその他の電子機器などでは感触に粘着性のある標準的なシリコンラバーが使われています。この種のシリコンラバーは安価で簡単に生産することができますが、ゴミや異物を表面に取り込みやすい(くっつきやい)性質を持っていることが難点として挙げられます。この問題を解決するため、Delkin社のカメラ用シリコンカバーでは金型にシリコン材料とパウダーを吹き付けて成型することで、パウダーによりシリコン表面がより滑らかになり、ゴミなどの付着を防ぎます。また、これによってカメラボディを清潔に保つことができます。

ポップアップシェードについて

私の持っているカメラで3インチユニバーサル液晶シェードは使えますか?
まずお持ちのカメラの液晶モニターが3インチであることをご確認ください。次に下記の台紙をダウンロードして印刷し、実際にカメラにあてがった上でご判断ください。 ボディーと液晶モニター面の段差が大きい場合、あるいはボディー表面にシボ加工がされている場合など両面テープでの固定が難しい場合も考えられます。

3インチ液晶シェード 接着部 実寸寸法図 ダウンロード
どのようにしてシェードを閉じるのでしょうか?
両側の支えを指で内側に閉じてから上部のシェードを押し下げてください。

 

Fold in the two flaps...   ...and push down the shade.

ユニバーサルタイプのシェードでシェード部分が枠から外れますがこれは壊れたのですか?
違います。シェード部分は外れるように作られています。 外してカメラの液晶モニタのプロテクタとしてお使いいただけます。

The shade detaches from the base...   ...so that you can remove the shade and still use the LCD protector.

プロタイプのシェードでシェード部分が枠から外れますがこれは壊れたのですか?
違います。 シェード部分は外れるように作られています。 外してカメラの液晶モニタのプロテクタとしてお使いいただけます。

The shade detaches from the base...   ...so that you can remove the shade and still use the LCD protector.

シェードを付けたらカメラの液晶画面が良く見えなくなってしまいましたが?
すべてのシェード商品には、お客様のお手元に着くまでの間の輸送中にシェードの液晶プロテクタ部に傷が付くのを避けるために保護フィルムが貼ってあります。 お使いになる際にはフィルムを剥がしてください。
私のカメラが商品リストの中に入っていません。他のカメラ用のシェードを代わりに使うことはできますか?
いいえ。 すべてのシェード商品はそれぞれのカメラメーカーの機種ごとに作られています。 お勧めできません。
取り付け方を教えてください。
 Pro タイプ
 STDタイプ
Step 1
Step 2
Step 3
Step 4
Step 1
Step 2
Step 3
Step 3
ユニバーサル液晶シェードの取り付け方は?
下記の動画をご覧ください。


[ご注文について]

インターネットで注文するのは慣れてなくて、買い方が判らないのですが・・・
はい。大丈夫です。お買い求め頂けます商品を買い物カゴに入れて頂きまして、ご住所やお名前、メールアドレスなどをご記入頂くだけでございます。当店の買い物カゴのシステムは大変使いやすく出来ております。
詳しくは、「
ご利用案内」を開いて頂ければ、買い物の流れをご説明しております。もしご不明な点ございましたら、お気軽にお電話下さい。
ショッピングカートに商品が入らないのですが・・・
お客様のPCの環境にも依存されますので詳細はわかりかねるのですが、通常下記のようなケースが該当するかとおもいますので、一度お試しください。

■ブラウザのクッキーに関して

IEの場合は
1)[ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]タブを選択する。
2)設定を「中」以下にして下さい。
3)[詳細設定] ボタンをクリックする。
4)[プライバシーの詳細]の[自動Cookie処理を上書きする]にチェックする。
また、[ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の両方とも
[受け入れる]または、[ダイアログを表示する]にチェックする。

以上で、「適用」⇒「OK」をクリック頂き設定内容を保存して下さい。


■ブラウザのセキュリティレベル に関して

IEの場合、
[ツール]→[インターネットオプション]→「セキュリティー」
⇒レベルのカスタマイズをクリック頂き、【中】にして下さい。


■詳細設定について

IEの場合、
[ツール]→[インターネットオプション]→[詳細設定]のタブをクリックし
[SSL 2.0を使用する]と[SSL 3.0を使用する]にチェックがついているか確認下さい。
ない場合はチェックをつけて設定保存してください。

電話で注文したいのですが・・・
はい。問題なく対応いたします。定休日の土・日曜日以外、9:30~19:00の間でお受けいたしております。ただ当店少数スタッフ運営の為担当者が不在の場合もございます。
その時はこちらから、改めましてご連絡させて頂きますので、対応しましたスタッフにその旨お申し付け下さい。 詳しくは
こちらへ
買い物カゴ、メール、ファックスでのご注文は365日24時間有難くお受け致しております。

[インターネットセキュリティーについて]

インターネットサイトで買い物するのは少し不安ですが・・
「HSGiウェブショップ」は大変セキュリティーの高い買い物カゴを使用しております。信頼性の高い暗号通信技術 SSL(Secure Socket Layer)を採用し、情報を暗号化して送信するため、情報の漏洩がありません。お客様は安全に安心してショッピングをお楽しみいただくことができます。又 お客様の大切なプライバシー及び個人情報保護に取り組んでおります。お客様の大切な個人情報を保持し、絶対に漏らさないことを、すべてのお客様に約束いたします。詳しくは「個人情報保護方針」を御覧下さい。

[お支払いについて]

買い物をした時商品代金以外でかかる金額を教えて下さい
はい。当店でお買い物をして頂きますと、別途送料と、消費税を頂いております。送料は全国一律600円となっております。尚、送料は2万円(税別)以上お買い上げの方は、無料(当店負担)とさせて頂いております。
又お支払い方法を代引きご希望のお客様は、大変恐縮ですが別途決済手数料を頂いております。 これは販売金額により変わりますので「
ご利用案内」をご覧ください。 お支払い方法を銀行振り込みご希望のお客様は、大変恐縮ですが振込み手数料はお客様負担とさせて頂いておりますのでご了承下さい。
支払い方法は・・・
はい。当店では、代金引換銀行振り込みクレジットカードによるお支払いからお選び頂けます。 代金引換では佐川急便のe-collect、ヤマト運輸の宅配便コレクトによりお支払いにクレジットカードをご利用いただけます。 手数料は当店負担ですのでお気軽にご利用ください。 詳しくは「お支払方法」を御覧下さい。

 


[配送について]

配達はどこの運送会社ですか
当店では「佐川急便」 「ヤマト運輸」にてお届けいたします。お客様のご希望でどうしても他運送業者をご希望される場合は“備考”欄にその旨お書きください。
配達時間の指定は出来ますか?
はい。宅配便規定の時間指定をお受けする事が出来ます。ご希望のお時間をお申し付け下さい。しかし、地域によってや、天候その他不可抗力によって、ご希望のお時間どおりの配達が出来かねる場合もあります。その旨、ご了承下さい。
配達日指定は出来ますか?
はい。ご注文日より翌日から7日以内で御願い致します。何かの突発的な出来事が無い限り、関東は1日、関西方面・東北地方は2日、北海道・九州などは3日程度掛かかることもございますので、日時に余裕を見てご考慮下さい。
メール便を指定したが宅急便で送られてきたが?
メール便の使用については以下のような規定があり使用できない商品が多くあります。
クロネコメール便のご利用について
 発送方法で「メール便」を選択される場合には「銀行振込」か「PayPal」でのお支払いになります。
 商品代金合計額(税込)が5,000円未満の商品で梱包後のサイズが【長辺40cm以内・厚さ2cm以内・縦+横+厚さの合計が70cm以内・重量1,000g以内のもの】に限ります。
 メール便で発送可能な商品には商品のページには「メール便OK」のマークが付いています。
               
その他ご不明な点はお問い合わせください。

 


[ギフト包装について]

ラッピングはしてくれますか?
はい。対応しております。買い物カゴのシステムの中にラッピング選択を入れていないのはなるだけお客様にシンプルなメニューを提供したいという意図によるものです。 買いカゴにて“備考”欄にラッピング希望とお書きください。 費用は一般商品の場合、300円いただいております。 担当よりメールでご返信させていただきます。

[トラブル]

商品が届きません・・・
はい。早急に誠意を持ってお調べ致します。メール・お電話にてにてご連絡下さい。
届いた商品が注文した物と違う・・
大変申し訳ございません。早急にお調べして、誠意を持って対処させて頂きますので、メールにてご連絡下さい。当店よりすぐにご注文いただきました商品を発送いたします。 中には返送用の着払い伝票を同封いたしますので、それを使って商品のご返送をお願いいたします。連絡無しに返品された場合はお受け出来かねる場合もございますので、その旨ご了承下さい。
注文したけどメールが届きません
ご注文を頂きましたらば当店より自動確認メールが送られます。 メールが到着しないようでしたらば当店 03-5825-3288 へお電話をください。 ご注文の内容を確認いたします。 原因としてはお客様が登録されたメールアドレスが間違っていることが考えられます。 お電話いただきましたらばアドレスを確認させていただきます。 また、お客様のメーラーのスパムフィルタによりメールが受信できないことも考えられます。 この場合にはお客様のほうでhsgi-shop.jpを解除していただきますようお願い申し上げます。詳しくはこちらへ 
製品の保証はどうなっていますか
DELKIN製品は基本的にご購入後1年間の製品保証がつきます。 普通に使っていて壊れた場合、1年以内であれば無償で修理や新品に交換対応のサービスが受けられます。 詳しくはこちらへ